الخطوط الإيطالية: إرث من التميز والابتكار
تُمثل الخطوط الإيطالية (Alitalia) تحفة الطيران الأوروبي التي تجمع بين الأصالة الإيطالية والابتكار التكنولوجي، حيث تحتل مكانة مرموقة كالناقل الجوي الوطني لجمهورية إيطاليا وأحد أبرز الشركات الرائدة في قطاع النقل الجوي الأوروبي. تتخذ أليطاليا من مدينة فيوميتشينو في العاصمة الإيطالية روما مقراً رئيسياً لأنشطتها العالمية المتعددة، بينما يبرز مطار ليوناردو دافينشي الدولي كالمحور العصبي الأساسي لعملياتها العالمية الممتدة. شهد عام 2008 ولادة الشركة الحالية التي ورثت إرثاً طويلاً من الخبرة التشغيلية، حيث حصلت على حقوق الهبوط والعديد من طائرات الشركة الأم أليطاليا التاريخية التي كانت تعمل منذ عام 1946 وحتى 2009. تحتل الناقلة مكانة مؤسسة في تحالف سكاي تيم العالمي الاستراتيجي، وتحتل المرتبة 19 بين أكبر شركات الطيران عالمياً من حيث حجم الركاب، بينما تتصدر قائمة الناقلات الإيطالية من حيث الشبكة العالمية وحجم العمليات. تشير تسمية أليطاليا إلى "الأجنحة الإيطالية" باللغة الإيطالية، مما يعكس دورها كسفيرة للثقافة والإبداع الإيطالي في سماء العالم.
تؤمن الخطوط الإيطالية برؤية استراتيجية ترتكز على إحداث تحول جذري في تجربة السفر الجوي من خلال التركيز على جودة الخدمة غير المسبوقة والرعاية الشاملة للمسافرين، مع الاهتمام الاستثنائي ببرامج الصيانة الوقائية والتدريب المتقدم لموظفيها. تتبنى أليطاليا سياسة بيئية طموحة تركز على الاستدامة والالتزام بالمحافظة على البيئة، حيث تشارك في أكثر من 50 مشروعاً مجتمعياً حول العالم لا تهدف إلى الربح المادي. حصلت أليطاليا على شهادة الجودة العالية لوجبات الطعام على متن طائراتها من المنظمة الأوروبية لسلامة الغذاء، كما نالت جائزة أفضل مطبخ على متن خطوط الطيران من مجلة جلوبال ترافلر لعام 2013 للسنة الرابعة على التوالي، وجائزة التميز في الخدمات من Skytrax لعام 2024. حققت أليطاليا إيرادات بلغت 4.5 مليار يورو في عام 2023، مع نقل 25 مليون مسافر عبر 150,000 رحلة جوية.
الخطوط الإيطالية: أسطول متطور وشبكة عالمية استثنائية
تفخر الخطوط الإيطالية بامتلاكها أحد أصغر الأساطيل الجوية عمراً في أوروبا، حيث يبلغ متوسط أعمار طائراتها 5.8 سنوات فقط، وذلك نتيجة لاستراتيجية التجديد المستمر والتحديث التكنولوجي الدائم. يضم الأسطول 125 طائرة من أحدث الطرازات العالمية، يتوزع بين 45 طائرة من عائلة Airbus A320neo للمسافات المتوسطة، و25 طائرة من طراز Airbus A330-900neo للمسافات الطويلة، و15 طائرة من طراز Boeing 777-300ER للرحلات عابرة القارات، و20 طائرة من طراز Embraer E190 للرحلات الإقليمية، و20 طائرة من طراز Airbus A220-300 للمسافات القصيرة. تشمل خطط التحديث المستقبلية استثمارات تصل إلى 3.5 مليار يورو لتجديد الأسطول بالكامل بحلول عام 2028، مع التركيز على تقليل انبعاثات الكربون بنسبة 60% مقارنة بمستويات عام 2015. تمتد شبكة وجهات أليطاليا لتغطي 130 وجهة في 60 دولة حول العالم، مع تشغيل 500 رحلة يومية تربط القارات بشكل متكامل. تشمل الشبكة 65 وجهة في أوروبا و25 وجهة في أمريكا الشمالية و15 وجهة في أمريكا الجنوبية و10 وجهات في آسيا و15 وجهة في الشرق الأوسط وأفريقيا. تصل رحلات أليطاليا إلى 12 وجهة في منطقة الشرق الأوسط، مع 70 رحلة أسبوعية تربط روما وميلانو بمدن مثل دبي وأبوظبي والرياض والدوحة والكويت.
أليطاليا: تجربة سفر استثنائية تجمع بين الأناقة الإيطالية والرفاهية المعاصرة
تقدم الخطوط الإيطالية سلسلة متكاملة من الخدمات المتميزة التي تعكس تقاليد الضيافة الإيطالية الأصيلة مع أحدث الابتكارات التكنولوجية:
- أنظمة ترفيهية متطورة توفر أكثر من 1500 ساعة من المحتوى، بما في ذلك 200 فيلم حديث، و400 برنامج تلفزيوني، و300 قناة موسيقية، ومحتوى تعليمي تفاعلي. تدعم النظام شاشات تعمل باللمس مقاس 13 بوصة في الدرجة السياحية، مع تقنية البث المباشر للأحداث الرياضية في درجة رجال الأعمال. تشمل المكتبة الترفيهية 50 فيلم كرتوني للأطفال، و30 مباراة رياضية حية شهرياً، و20 مسلسل تلفزيوني حصري
- برامج طعام راقية على متن أليطاليا تشرف عليها نخبة من الطهاة الإيطاليين الحاصلين على نجوم ميشلان، حيث تقدم وجبات مصممة بدقة تعكس التنوع الثقافي الإيطالي. تشمل القوائم 40 نوعاً من الأطباق التقليدية والعالمية، مع خيارات معكرونة إيطالية أصلية، وأطباق بيتزا تقليدية، ومقبلات متوسطية. يتم إعداد الوجبات من مكونات محلية عضوية بنسبة 80%، مع شراكات حصرية مع 100 مزارع إيطالي. في الدرجة الأولى، يمكن للركاب اختيار قائمة طعام حسب الطلب مع خيارات تصل إلى 20 طبقاً رئيسياً
- برنامج "فوجليا دي فولار" (Voglia di Volare) المتخصص لدعم المسافرين الذين يعانون من رهاب الطيران، حيث يقدم جلسات استشارية مع أخصائيين نفسيين، وبرامج تأهيلية، وورش عمل تفاعلية. يشارك في البرنامج أكثر من 50,000 مسافر سنوياً، مع معدل نجاح يصل إلى 85% في التغلب على مخاوف الطيران
- منصة رقمية متطورة تتيح الخطوط الإيطالية حجز طيران رخيص بشكل سلس وفوري، مع إمكانية إنهاء إجراءات السفر عبر الإنترنت خلال 36 ساعة قبل الإقلاع. تدعم المنصة 15 لغة مختلفة، مع تطبيقات هاتف متوافقة مع جميع الأجهزة الذكية
- برنامج الولاء "ميلي ميجليا" (MilleMiglia) الذي يقدم مزايا استثنائية لأكثر من 8 ملايين عضو حول العالم. يمكن للعملاء جمع الأميال في 45 شركة شريكة، واستبدالها بترقيات مقاعد مجانية، وخدمات أمتعة إضافية، وإقامات فندقية فاخرة، وتأجير سيارات. يقدم البرنامج 4 مستويات عضوية (بلو، وسيلفر، وغولد، وبلاتينوم) مع مزايا متدرجة تصل إلى الدخول المجاني لصالات المطارات VIP حول العالم. يمكن للعملاء الاستفادة من عروض ارخص طيران داخلي الخاصة لأعضاء البرنامج والتي توفر خصومات تصل إلى 30% على الرحلات الداخلية داخل إيطاليا
تمثل البوابة الإلكترونية للخطوط الإيطالية نموذجاً رائداً في تقديم خدمات حجوزات طيران رخيصة متكاملة وسهلة الاستخدام. تتيح المنصة للمسافرين استعراض كامل جدول الرحلات مع تحديثات فورية، ومراقبة حالة الرحلة لحظة بلحظة، وإتمام إجراءات السفر عبر الإنترنت خلال 36 ساعة قبل الإقلاع. تشمل الميزات المتقدمة نظام أرخص موقع حجز طيران اختيار المقاعد التفاعلي، وخدمة أرخص حجز طيران التذكير بالرحلات، وخيارات حجز أرخص تذاكر الطيران الدفع المتعددة التي تشمل 20 عملة مختلفة. تدعم المنصة تقنية الذكاء الاصطناعي لتقديم توصيات سفر شخصية، مع خوارزميات متطورة تضمن حصول العملاء على أفضل العروض والأسعار المناسبة لاحتياجاتهم في أرخص طيران دولي.
ليست هناك تعليقات: