إلغاء حجز طيران أديل وتعديل الحجز

تعديل حجز طيران أديل وإلغاء الحجز- دليلك الكامل

إذا كنت قد حجزت رحلة مع طيران أديل ثم تغيرت خططك، فقد تحتاج إلى تعديل حجز طيران أديل أو حتى إلغاء حجز طيران أديل بالكامل. في هذا الدليل، سنوضح لك كل ما يتعلق بذلك، بدءًا من الرسوم والشروط وحتى طرق الاسترداد.

جميع المعلومات هنا محدثة لعام مارس 2025، وتعتمد على سياسات الشركة الرسمية كما تظهر على موقع flyadeal.com.

ملاحظة: تختلف سياسات التعديل والإلغاء حسب نوع التذكرة (Economy أو Flex) ووجهة السفر.

تعديل حجز طيران أديل دولي

يمكنك تعديل حجز طيران أديل للرحلات الدولية بسهولة من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق الرسمي، شريطة توفر مقاعد في الرحلة الجديدة.

خطوات تعديل حجز طيران أديل الدولي

لتنفيذ تعديل حجز طيران أديل دوليًا، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على flyadeal.com، ثم انتقل إلى "إدارة الحجز". بعد إدخال رقم الحجز (PNR) واسم العائلة، يمكنك اختيار خيار "تعديل الرحلة"، واختيار التاريخ أو الوجهة الجديد، مع دفع أي فرق سعري ورسوم إضافية إن لزم الأمر. هذه العملية تتيح لك تغيير موعد سفرك دون الحاجة للتواصل مع الدعم.

لتغيير حجزك الدولي مع طيران أديل، ادخل إلى حسابك على الموقع أو التطبيق، ثم توجه إلى قسم إدارة الحجز. بعد إدخال رمز الحجز واسم العائلة، ستظهر لك خيارات تعديل الوجهة أو التاريخ، على أن تُسدد أي فرق في السعر ورسوم الخدمة قبل تأكيد التغيير.

1. سجّل الدخول إلى حسابك على موقع فلاي أديل
2. اختر "إدارة الحجز"
3. أدخل رقم الحجز (PNR) واسم العائلة
4. اضغط على "تعديل الرحلة"
5. اختر التاريخ والوجهة الجدد
6. ادفع الفرق في السعر إن وُجد، بالإضافة إلى رسوم التعديل

نوصي بإجراء تعديل حجز طيران أديل قبل 48 ساعة على الأقل من موعد الإقلاع لضمان توفر المقاعد وتجنب أي تأخير تقني.

كم رسوم تعديل حجز طيران أديل؟

تختلف رسوم تعديل حجز طيران أديل حسب نوع التذكرة ووجهة السفر. التذاكر من فئة Economy تخضع لرسوم تعديل، بينما تقدم تذاكر Flex مرونة أكبر. التذاكر الاقتصادية (Economy) تخضع لرسوم عند تعديلها: تقارب 130 ريال للرحلات الداخلية و180 ريال للرحلات الخارجية. بينما تذاكر Flex تمنح مرونة أكبر، إذ يمكن تعديلها بلا رسوم إضافية سوى فرق السعر بين التذكرتين.

نوع التذكرة	الرحلات المحلية	الرحلات الدولية
Economy (اقتصادية)	130 ريال سعودي	180 ريال سعودي
Flex (مرنة)	مجانًا (باستثناء الفرق في السعر)	مجانًا (باستثناء الفرق في السعر)

إذا كان السعر الجديد أقل من الأصلي، لا يُسترد الفرق، بل يُحول إلى رصيد مستقبلي صالح لمدة 12 شهرًا.

كم رسوم تعديل الرحلة في طيران أديل؟

رسوم تعديل الرحلة في طيران أديل تُحسب بنفس الطريقة مثل رسوم تعديل الحجز، وتُطبّق حسب نوع التذكرة. لكنها لا تنطبق في الحالات الطارئة المؤكدة، مثل:

• وفاة قريب من الدرجة الأولى (مع تقديم شهادة وفاة)
• دخول المستشفى بسبب حالة صحية مفاجئة (مع تقرير طبي رسمي)

في هذه الحالات، يمكن التواصل مع خدمة العملاء لطلب إعفاء من الرسوم أو تغيير مجاني.

هل يمكن تعديل تذكرة الطيران؟

نعم، يمكن تعديل تذكرة الطيران مع طيران أديل، سواء كانت رحلة داخلية أو دولية، ولكن بشروط واضحة:

• أن تكون التذكرة قابلة للتعديل (ليست من فئة "Basic")
• توافر أماكن في الرحلة التي تريد التحويل إليها
• دفع أي فرق في السعر + رسوم الخدمة

تتيح تذاكر Flex تعديلات متعددة، بينما تسمح تذاكر Economy بتعديل واحد فقط لكل حجز.

إلغاء حجز طيران أديل

يمكنك إلغاء حجز طيران أديل خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء دون أي رسوم، بشرط أن يكون موعد الرحلة بعد 7 أيام على الأقل من تاريخ الحجز. هذه الفترة تُعرف بـ "فترة السماح"، وهي متاحة لجميع التذاكر بغض النظر عن الفئة. توفر طيران أديل خيار الإلغاء المجاني خلال أول 24 ساعة من إتمام الحجز، بشرط أن تبقى الرحلة على بعد أسبوع على الأقل من تاريخ الطلب.

طرق الإلغاء

• عبر الموقع: إدارة الحجز > إلغاء > تأكيد
• عبر الهاتف: الاتصال برقم خدمة العملاء
• عبر البريد الإلكتروني: إرسال طلب رسمي مع رقم الحجز

بعد تأكيد الإلغاء، يتم معالجة المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب وسيلة الدفع (بطاقة ائتمان، مدى، تحويل بنكي).

ما هي رسوم إلغاء حجز طيران أديل؟

إذا تم إلغاء حجز طيران أديل بعد مرور 24 ساعة من الشراء، فإن السياسة تعتمد على نوع التذكرة. بالنسبة للتذاكر الاقتصادية، لا يُعاد المبلغ نقدًا وإنما يُحوَّل إلى رصيد يمكن استخدامه خلال عام. أما التذاكر المرنة (Flex) فتُمكّن المسافر من استعادة معظم المبلغ المدفوع، مع خصم رسوم بسيطة تتراوح حول 90 ريال.:

• تذكرة Economy: لا تسترد قيمتها نقدًا، ولكنها تتحول إلى رصيد سفر صالح لمدة 12 شهرًا.
• تذكرة Flex: يسترد المسافر 90% من القيمة المدفوعة، باستثناء رسوم إدارية صغيرة (حوالي 90 ريال).

لا يمكن استرداد قيمة التذاكر الجزئية (مثل رحلة الذهاب فقط من تذكرة ذهاب وعودة).

هل يمكن استرجاع قيمة تذكرة الطيران أديل؟

نعم، يمكن استرجاع قيمة تذكرة الطيران أديل في الحالات التالية:

• الإلغاء خلال 24 ساعة الأولى من الحجز
• إلغاء الرحلة من قبل الشركة (تأخير أكثر من 3 ساعات أو إلغاء مفاجئ)
• رفض الإركاب بسبب خطأ من الشركة
• التذاكر من فئة Flex عند الإلغاء المبكر

أما التذاكر غير القابلة للاسترداد، فتُحول إلى رصيد قابل للاستخدام في رحلات مستقبلية.

هل يمكنني استرداد قيمة تذكرة الطيران إذا تم رفض إركابي؟

نعم، إذا تم رفض إركابك على رحلة طيران أديل بسبب أسباب خارجة عن إرادتك — مثل خطأ في الحجز من جانب الشركة، أو تجاوز عدد المسافرين (overbooking)، أو إلغاء الرحلة — فأنت مؤهل لاسترداد كامل قيمة التذكرة.

كما يحق لك الحصول على تعويض نقدي يصل إلى 2000 ريال سعودي وفقًا لأنظمة الهيئة العامة للطيران المدني السعودي، خاصة إذا تجاوز التأخير 3 ساعات. في حال منعك من الصعود بسبب خطأ من الشركة أو زيادة الحجز، يحق لك استرداد كامل قيمة التذكرة، إضافة إلى تعويض مالي قد يبلغ 2000 ريال، وذلك استنادًا إلى لوائح الطيران المدني في السعودية.

يجب تقديم شكوى رسمية خلال 7 أيام من تاريخ الرحلة عبر الموقع أو البريد الإلكتروني.

رقم طيران أديل تعديل أو الغاء الحجز

للحصول على مساعدة مباشرة بشأن تعديل حجز طيران أديل أو إلغاء حجز طيران أديل، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء على الرقم التالي:

• رقم طيران أديل الموحد: 920001001 (من داخل السعودية)
• من الخارج: +966 920001001
• البريد الإلكتروني: support@flyadeal.com
• الدردشة المباشرة: متاحة عبر الموقع الرسمي وتطبيق الهاتف

توفر خدمة العملاء دعمًا على مدار الساعة، ويوصى بالتواصل قبل 48 ساعة من موعد السفر لأي طلب تعديل أو إلغاء.

للحصول على أسرع خدمة، ننصح باستخدام تطبيق طيران أديل أو الموقع الرسمي لتعديل حجز طيران أديل أو إلغاء حجز طيران أديل فورًا.