تعديل حجز طيران ناس وإلغاء الحجز

تعديل حجز طيران ناس وإلغاء الحجز- دليلك الكامل

إذا كنت قد حجزت رحلة مع طيران ناس ثم تغيرت خططك، فقد تحتاج إلى تعديل الحجز أو حتى إلغائه بالكامل. في هذا الدليل، سنوضح لك كل ما يتعلق بـ تعديل حجز طيران ناس وإلغاء حجز طيران ناس، بما في ذلك الرسوم، الشروط، وطرق الاسترداد.

جميع المعلومات هنا محدثة لعام مارس 2025، وتعتمد على سياسات الشركة الرسمية كما تظهر على موقع طيران ناس.

ملاحظة: تختلف سياسات التعديل والإلغاء حسب نوع التذكرة (Flex أو Saver) ووجهة السفر.

تعديل حجز طيران ناس دولي

يمكنك تعديل حجز طيران ناس للرحلات الدولية عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق، شريطة أن يكون موعد الرحلة الجديد متاحًا.

خطوات تعديل حجز طيران ناس الدولي

لكي يتم تعديل حجز طيران ناس الدولي، يكفي الدخول إلى حسابك عبر الموقع أو التطبيق، ثم فتح قسم إدارة الحجز. بعد إدخال رقم الحجز واسم العائلة، ستظهر لك خيارات تعديل التاريخ أو الوجهة، على أن يتم دفع أي فرق سعري ورسوم إضافية قبل إتمام التحديث. يمكنك أيضا إلغاء حجز طيران ناس اذا اردت.

1. سجّل الدخول إلى حسابك على flynas.com
2. اختر "إدارة الحجز"
3. أدخل رقم الحجز (PNR) واسم العائلة
4. اضغط على "تعديل الرحلة"
5. اختر التاريخ والوجهة الجدد
6. ادفع الفرق في السعر إن وُجد، بالإضافة إلى رسوم التعديل

تُنصح بإجراء التعديل قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الإقلاع لتجنب أي مشاكل تقنية أو ازدحام.

كم رسوم تعديل حجز طيران ناس؟

تختلف رسوم تعديل حجز طيران ناس حسب نوع التذكرة ووجهة السفر. عادةً ما تُفرض رسوم تعديل على التذاكر الاقتصادية (Saver) تصل إلى 150 ريال للداخلية و200 ريال للرحلات الخارجية. أما التذاكر المرنة (Flex) فتتيح التغيير بلا رسوم، باستثناء فروقات الأسعار بين التذاكر القديمة والجديدة.

نوع التذكرة	الرحلات المحلية	الرحلات الدولية
Saver (اقتصادية)	150 ريال سعودي	200 ريال سعودي
Flex (مرنة)	مجانًا (باستثناء الفرق في السعر)	مجانًا (باستثناء الفرق في السعر)

إذا كان السعر الجديد أعلى من الأصلي، يجب دفع الفرق. أما إذا كان أقل، لا يُسترد الفرق ويُعتبر رصيدًا مستقبليًا.

كم رسوم تعديل الرحلة في طيران ناس؟

رسوم تعديل الرحلة في طيران ناس هي نفسها رسوم تعديل الحجز، وتُحسب حسب نفس الجدول أعلاه. لكنها لا تشمل الحالات الطارئة مثل:

• وفاة أحد أفراد العائلة
• مشكلة صحية طارئة (مع تقديم وثائق رسمية)

في هذه الحالات، يمكن التواصل مع خدمة العملاء لطلب استثناء من الرسوم أو تغيير مجاني.

هل يمكن تعديل تذكرة الطيران؟

نعم، يمكن إلغاء حجز طيران ناس أو تعديل تذكرة الطيران مع طيران ناس، سواء كانت رحلة داخلية أو دولية، ولكن بشروط:

• يجب أن تكون التذكرة قابلة للتعديل (ليست من فئة "Low Cost Only")
• يجب توفر مقاعد في الرحلة الجديدة
• يجب دفع الرسوم المقررة + الفرق في السعر

التذاكر من فئة "Flex" تتيح تعديلات غير محدودة، بينما تسمح تذاكر "Saver" بتعديل واحد فقط.

إلغاء حجز طيران ناس

يمكنك إلغاء حجز طيران ناس خلال فترة السماح (24 ساعة من الشراء) دون رسوم، بشرط أن يكون الحجز تم قبل 7 أيام على الأقل من موعد السفر. تمنح طيران ناس فترة سماح مدتها يوم واحد من لحظة الحجز لعمل تعديل حجز طيران ناس أو لإلغائه مجانًا، شرط أن يكون موعد الرحلة لا يقل عن أسبوع من تاريخ الإلغاء.

طرق الإلغاء

• عبر الموقع: إدارة الحجز > إلغاء > تأكيد
• عبر الهاتف: الاتصال برقم خدمة العملاء
• عبر البريد الإلكتروني: إرسال طلب رسمي مع رقم الحجز

بعد الإلغاء، يتم معالجة المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب وسيلة الدفع.

ما هي رسوم إلغاء حجز طيران ناس؟

إذا تم الإلغاء بعد مرور 24 ساعة من الشراء، فإن رسوم إلغاء حجز طيران ناس تعتمد على نوع التذكرة. التذاكر الاقتصادية (Saver) غير قابلة للاسترداد نقدًا، لكن قيمتها تتحول إلى رصيد صالح لمدة عام. أما التذاكر المرنة (Flex) فيُعاد معظم المبلغ المدفوع — بعد خصم رسوم إدارية بسيطة — عند تعديل حجز طيران ناس أو الإلغاء المبكر.:

• تذكرة Saver: لا يسترد المبلغ، ويُحوّل إلى رصيد قابل للاستخدام لمدة 12 شهرًا.
• تذكرة Flex: يسترد 90% من القيمة، باستثناء رسوم الخدمة (حوالي 100 ريال).

لا تُسترد التذاكر التي تم استخدام جزء منها (ذهاب فقط من ذهاب وعودة).

هل يمكن استرجاع قيمة تذكرة الطيران ناس؟

نعم، يمكن استرجاع قيمة تذكرة الطيران ناس في الحالات التالية:

• الإلغاء خلال 24 ساعة الأولى من الحجز
• إلغاء الرحلة من قبل الشركة (تأخير أكثر من 3 ساعات أو إلغاء)
• رفض الدخول بسبب أخطاء في الوثائق من جانب الطيران
• التذاكر من فئة Flex عند الإلغاء المبكر

أما التذاكر غير القابلة للاسترداد (Saver)، فلا تُعيد الشركة قيمتها، ولكنها تُحول إلى رصيد سفر.

هل يمكنني استرداد قيمة تذكرة الطيران إذا تم رفض إركابي؟

نعم، إذا تم رفض إركابك على رحلة طيران ناس بسبب عوامل خارجة عن إرادتك (مثل خطأ من الشركة، إلغاء حجز طيران ناس, ازدحام الطائرة، أو تجاوز الحجز الزائد)، فإنك مؤهل لاسترداد كامل القيمة.

كما يحق لك الحصول على تعويض يصل إلى 2000 ريال سعودي حسب لوائح الهيئة العامة للطيران المدني السعودي. في حال رفض الإركاب لأسباب تتعلق بالشركة مثل زيادة الحجز، تُلزم اللوائح المحلية طيران ناس بتعويض مالي قد يصل إلى ألفي ريال، إضافة إلى إعادة قيمة التذكرة كاملة.

يجب تقديم شكوى رسمية خلال 7 أيام من تاريخ الرحلة.

رقم طيران ناس تعديل أو الغاء الحجز

للحصول على مساعدة مباشرة بشأن تعديل حجز طيران ناس أو إلغاء حجز طيران ناس، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء على الرقم التالي:

• رقم طيران ناس الموحد: 920000555 (من داخل السعودية)
• من الخارج: +966 920000555
• البريد الإلكتروني: care@flynas.com
• الدردشة المباشرة: متاحة عبر الموقع الرسمي

تُقدَّم الخدمة على مدار الساعة، ويوصى بالاتصال قبل 48 ساعة من موعد السفر لأي تغيير.

للحصول على أسرع خدمة، ننصح باستخدام تطبيق طيران ناس أو الموقع الرسمي لتعديل حجز طيران ناس أو إلغاء حجز طيران ناس فورًا.