متجر الخطوط السعودية: تجربة سفر متكاملة في قلب الرياض
متجر الخطوط السعودية لم يعد مجرد مكان للحجز — بل هو وجهة تفاعلية تُعيد تعريف تجربة المسافر. افتتحت الناقلة الوطنية أول متجر تفاعلي لها في واجهة روشن بالرياض، ليجمع تحت سقف واحد بين الخدمات الرقمية الذكية، المنتجات الحصرية، وتجارب الواقع الافتراضي. هذه ليست مجرد خطوة تطويرية، بل طفرة في كيفية تفاعل المسافرين مع علامتهم الجوية المفضلة.
في هذا الدليل الشامل، نغطي كل ما تحتاج معرفته عن متجر الخطوط السعودية الجديد، بما في ذلك الموقع، ساعات العمل، الخدمات الفريدة، وأهم النصائح للاستفادة القصوى من زيارتك.
ما هو متجر الخطوط السعودية؟
يُعد متجر الخطوط السعودية أول مركز تفاعلي يدمج بين:
- إنهاء إجراءات السفر (الحجز، التعديل، إصدار بطاقة الصعود)
- خدمات ما بعد البيع (استرداد التذاكر، حل المشكلات)
- منطقة مخصصة لأعضاء برنامج "الفرسان"
- متجر يبيع منتجات حصرية تحمل شعار "السعودية"
- تجربة الواقع الافتراضي لاكتشاف أبرز المعالم السياحية في المملكة
تم تدشين المتجر كجزء من استراتيجية تحديث العلامة التجارية ضمن رؤية 2030، ويُعتبر بديلاً متطورًا لمكتب المبيعات السابق في حي المروج.
أين يقع متجر الخطوط السعودية؟
يقع متجر الخطوط السعودية في قلب العاصمة الرياض وتحديدًا في واجهة روشن على طريق الملك فهد، وهو موقع استراتيجي يسهل الوصول إليه من مختلف الأحياء الرئيسية مثل العليا وغرناطة والشمال. ويتيح المتجر للزوار فرصة تنظيم زيارتهم بشكل مريح من خلال ساعات عمل منتظمة تبدأ من التاسعة صباحًا وحتى التاسعة مساءً طوال أيام الأسبوع من الأحد وحتى الخميس، بينما يغلق أبوابه يومي الجمعة والسبت ليُستأنف نشاطه مع بداية الأسبوع الجديد. هذا التنظيم يضمن للعميل وقتًا كافيًا للاستفادة من الخدمات سواء في الصباح أو المساء.
الموقع الاستراتيجي للمتجر يجعله سهل الوصول من جميع أنحاء الرياض:
- العنوان: واجهة روشن، طريق الملك Fahd، الرياض
- الموقع على الخريطة: اضغط هنا للوصول المباشر
- قريب من: مركز غرناطة، حي العليا، ومحور الشمال
ما هي ساعات عمل متجر الخطوط السعودية؟
المتجر مفتوح أسبوعيًا:
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| الأحد إلى الخميس | 9:00 صباحًا - 9:00 مساءً |
| الجمعة والسبت | مغلق |
ما هي الخدمات المتوفرة في متجر الخطوط السعودية؟
يتميز المتجر بتقديم باقة متكاملة من الخدمات التي تلبي احتياجات المسافرين بمختلف فئاتهم. فمن خلال مكاتب الخدمة يمكن للزوار إنهاء جميع إجراءات السفر مثل الحجز وتعديل المواعيد واسترداد التذاكر وحتى إصدار بطاقة الصعود بشكل فوري. كما يحظى أعضاء برنامج الولاء (الفرسان) بدعم خاص عبر استشاريين متخصصين لمساعدتهم في متابعة رصيد الأميال واستبدالها بالرحلات أو الترقية. وإلى جانب الخدمات الأساسية، يحتوي المتجر على قسم لبيع منتجات حصرية تمثل هوية "السعودية" وتشمل حقائب وأزياء وهدايا تذكارية محدودة الإصدار. ولمحبي التجارب التكنولوجية، يوفر المتجر تجربة واقع افتراضي فريدة بالتعاون مع هيئة السياحة تتيح استكشاف معالم شهيرة مثل العلا أو نيوم قبل زيارتها فعليًا. كما توجد شاشات تفاعلية تعرض الوجهات التي تصل إليها الشركة عبر قارات العالم، ما يجعل المتجر أكثر من مجرد نقطة خدمة، بل بوابة متكاملة لعالم السفر.
تشمل الخدمات:
- إنهاء إجراءات السفر: حجز الرحلات، تعديل التواريخ، استرداد التذاكر، وإصدار بطاقة الصعود.
- دعم أعضاء الفرسان: خدمة مخصصة لأعضاء برنامج الولاء، مع استشاريين لمساعدتهم في إدارة الأميال.
- متجر "السعودية": يبيع منتجات حصرية مثل الحقائب، الملابس، المجسمات، وقطع ديكور تحمل شعار الشركة.
- تجربة الواقع الافتراضي: بالتعاون مع الهيئة السعودية للسياحة، يمكن للزوار استكشاف مواقع سياحية شهيرة مثل العلا ونَبع بطريقة تفاعلية.
- عرض الوجهات العالمية: شاشات تفاعلية تعرض شبكة الوجهات التي تصل إليها "السعودية" في 4 قارات.
هل هناك خدمات خاصة بأعضاء الفرسان؟
نعم، يضم المتجر صالة مخصصة لأعضاء الفرسان تتيح لهم:
- استشارات حول ترقية الدرجة
- مساعدة في استبدال الأميال
- الدخول المسبق للفعاليات الخاصة
ما هي المنتجات الحصرية المتوفرة؟
يُعد متجر "السعودية" داخل متجر الخطوط السعودية وجهة مميزة لعشاق الطيران والهوية الوطنية. لا يقتصر المتجر على تقديم الخدمات فقط، بل يضم أيضًا ركنًا تجاريًا يستهوي عشاق الطيران وكل من يرغب في اقتناء منتجات تحمل لمسة من هوية الناقل الوطني. تشمل هذه المنتجات حقائب سفر عصرية مستوحاة من تصميمات الطائرات الحديثة مثل البوينج 787، إضافة إلى مجسمات دقيقة للطائرات المستخدمة في الأسطول يمكن جمعها كقطع تذكارية. كما تتوفر ملابس رسمية وأخرى رياضية بشعار الشركة تناسب مختلف الأذواق، بجانب أدوات مكتبية وإكسسوارات منزلية مميزة. بعض هذه المنتجات تُطرح بإصدارات محدودة لا تتوفر عبر الإنترنت، وهو ما يجعل زيارة المتجر فرصة فريدة للحصول على هدايا نادرة تحمل علامة "السعودية
بعض المنتجات الحصرية تشمل:
- حقائب سفر بتصميمات مستوحاة من طائرات بوينج 787
- نماذج مصغرة للطائرات المستخدمة في الأسطول
- ملابس رسمية ورياضية بشعار "السعودية"
- أدوات مكتبية ومجموعات هدايا محدودة الإصدار
كيف تختلف هذه التجربة عن المكاتب التقليدية؟
على عكس المكاتب التقليدية التي تركز فقط على الحجز، فإن متجر الخطوط السعودية يقدم تجربة ثقافية وتفاعلية:
- تصميم عصري يعكس هوية الناقل الوطني
- تقنيات رقمية مبتكرة (شاشات تفاعلية، الواقع الافتراضي)
- بيئة مناسبة للعائلات والأطفال
- إمكانية التفاعل مع طاقم خدمة متخصص دون الحاجة للانتظار
ما الفائدة من زيارة المتجر بدلاً من الموقع الإلكتروني؟
بينما يوفر الموقع الإلكتروني خدمات الحجز الأساسية، فإن زيارة متجر الخطوط السعودية تمنحك:
- تجربة شخصية مع موظفين مدربين
- إمكانية رؤية المنتجات قبل الشراء
- تجربة الواقع الافتراضي التي لا يمكن محاكاتها رقميًا
- الحصول على هدايا ترحيبية عند الشراء
- حل المشكلات المعقدة بشكل مباشر (مثل تغيير الحجوزات المتعددة)
أسئلة شائعة عن متجر الخطوط السعودية
هل يمكنني إنهاء إجراءات السفر كاملة في المتجر؟
نعم، يمكنك حجز رحلة، دفع الثمن، وإصدار بطاقة الصعود مباشرة من الكاونتر.
هل المتجر مناسب للعائلات؟
نعم، التصميم يراعي الأطفال والكبار، مع مساحات جلوس مريحة ومناطق تفاعلية.
هل هناك رسوم دخول؟
لا، الدخول مجاني للجميع، سواء كنت عميلًا أو زائرًا فضوليًا.
هل يمكنني استخدام التطبيق أثناء الزيارة؟
نعم، يُشجع على استخدام تطبيق "الخطوط السعودية" لربط حسابك وعرض رصيد الأميال.
كيف تصل إلى متجر الخطوط السعودية؟
- بالسيارة: موقف سيارات واسع متاح في واجهة روشن.
- بالمواصلات العامة: أقرب محطة حافلات على بعد 5 دقائق مشيًا.
- بالسيارة الذاتية: يمكن ضبط GPS على "واجهة روشن" أو استخدام الرابط: موقع المتجر.
الخدمات البديلة والمواقع الأخرى
إذا لم تتمكن من زيارة متجر الخطوط السعودية في واجهة روشن، يمكنك الاستفادة من:
- أقرب مكتب خطوط سعودية في مدن أخرى مثل جدة، مكة، المدينة المنورة، وتبوك.
- الخدمات الرقمية عبر موقع الخطوط السعودية أو التطبيق الرسمي.
ليست هناك تعليقات: