تعتبر الخطوط الملكية الأردنية طيران الاردن واحدة من أبرز شركات الطيران في منطقة الشرق الأوسط والعالم، حيث تمثل الناقل الوطني الرسمي للمملكة الأردنية الهاشمية منذ تأسيسها عام 1963. يقع المقر الرئيسي للشركة في العاصمة الأردنية عمان، وتتخذ من مطار الملكة علياء الدولي مركزاً رئيسياً لعملياتها، بالإضافة إلى تشغيل رحلات من مطار الملك حسين الدولي في مدينة العقبة السياحية.
تحمل الشركة رمز الإيكاو (RJA) ورمز الإياتا (RJ)، بينما يعرف نداؤها الجوي باسم "JORDANIAN". وعلى مدى ما يقرب من ستة عقود، تطورت الملكية الأردنية من شركة طيران صغيرة محلية إلى ناقل جوي إقليمي وعالمي مرموق، يحظى بسمعة طيبة في مجال السلامة الجوية وجودة الخدمات.
تشير الإحصاءات الحديثة إلى أن طيران الاردن تنقل سنوياً أكثر من 3.5 مليون مسافر إلى أكثر من 54 وجهة حول العالم، باستخدام أسطول حديث يتكون من 32 طائرة من مختلف الأنواع والأحجام، مما يجعلها واحدة من أكثر شركات الطيران كفاءة في المنطقة.
طائرة من أسطول الملكية الأردنية تحلق في سماء الأردن
تاريخ الخطوط الملكية الأردنية العريق: من البدايات إلى العالمية
تأسست الخطوط الملكية الأردنية في 9 ديسمبر 1963 بموجب مرسوم ملكي من المغفور له الملك الحسين بن طلال، تحت اسم "عالية" تيمناً بالأميرة علياء الحسين (الابنة الكبرى للملك). بدأت عملياتها بعد أسبوع فقط من التأسيس باستخدام طائرتين من طراز Handley Page Dart Heralds وطائرة واحدة من نوع DC-7، لتغطي ثلاث وجهات إقليمية هي الكويت وبيروت والقاهرة.
شهدت هذه الفترة توسعاً جغرافياً ملحوظاً، حيث أضافت طيران الاردن وجهات جديدة مثل جدة وروما (أول وجهة أوروبية) ونيقوسيا وبنغازي والظهران والدوحة. كما دخلت طائرات Fokker F27 الخدمة لتحل محل بعض الطائرات القديمة.
دخلت الشركة عصر الطائرات النفاثة بشراء طائرات بوينج 707، كما أضافت إلى أسطولها طائرات بوينج 720 و727 و747. توسعت الشبكة لتشمل فرانكفورت وأبوظبي ومدريد وكوبنهاغن وكراتشي ونيويورك وهيوستن. في عام 1979، أصبحت الشركة عضواً مؤسساً في الاتحاد الفني للخطوط الجوية العربية.
شهدت الثمانينيات تغييراً جذرياً في الخطوط الملكية الأردنية حيث تم تغيير الاسم إلى "الملكية الأردنية" عام 1986. دخلت طائرات L-1011 Tristar وإيرباص A310 وA320 الخدمة. كما شهد هذا العقد حدثاً تاريخياً بتعيين الكابتن تغريد العكشة كأول امرأة عربية تقود طائرة ركاب تجارية.
تم في هذه الفترة تحديث الأنظمة التقنية، حيث أدخلت الشركة نظام جاليليو للحجز، كما تم افتتاح محطة جوية جديدة في عمان. توسعت الشبكة لتشمل تورنتو وكولومبو وجاكرتا وبرلين ومومباي وميلانو وتل أبيب.
كانت هذه الفترة حافلة بالأحداث، حيث انضمت الملكية الأردنية عام 2007 لتحالف Oneworld كأول شركة طيران عربية في التحالف. كما تم خصخصة طيران الاردن وطرح 71% من أسهمها للاكتتاب العام. دخلت طائرات إمبراير 175 و195 الخدمة، وتم تقديم خدمة الإنترنت على الطائرات كأول شركة في المنطقة تقدم هذه الخدمة.
دخلت طائرات بوينج 787 Dreamliner الخدمة عام 2014، كما تم تعيين ستيفان بيشلر رئيساً تنفيذياً عام 2017 حيث قاد خطة تحول ناجحة أعادت الشركة إلى الربحية. واصلت الشركة تحديث أسطولها وتحسين خدماتها، مع الحفاظ على موقعها كواحدة من أكثر شركات الطيران أماناً في العالم.
الأسطول الحديث: الملكية الأردنية قوة تقنية طيران الأردن تنوع في الخدمات
يتميز أسطول الخطوط الملكية الأردنيةطيران الاردن بالحداثة والتنوع، حيث يضم أنواعاً مختلفة من الطائرات تلبي جميع متطلبات السوق:
طائرات ضيقة البدن
- إيرباص A319-100: 5 طائرات بسعة 104 مقعداً (8 درجات رجال الأعمال، 96 درجة اقتصادية)
- إيرباص A320-200: 6 طائرات بسعة 150 مقعداً (12 درجة رجال الأعمال، 138 درجة اقتصادية)
- إيرباص A321-200: طائرتان بسعة 190 مقعداً (16 درجة رجال الأعمال، 174 درجة اقتصادية)
طائرات عريضة البدن
- بوينج 787-8 Dreamliner: 7 طائرات بسعة 270 مقعداً (24 درجة كراون، 246 درجة اقتصادية)
طائرات الخطوط الملكية الأردنية الإقليمية
- إمبراير 175: طائرتان بسعة 64 مقعداً (كلها درجة اقتصادية)
- إمبراير 195: طائرتان بسعة 100 مقعد (12 درجة رجال الأعمال، 88 درجة اقتصادية)
طائرات طيران الاردن للشحن
- إيرباص A310-300F: طائرة واحدة بسعة شحن تصل إلى 39 طناً
يخضع أسطول الخطوط الملكية الأردنية لبرنامج صيانة وقائي صارم وفق أعلى المعايير العالمية، حيث تحتفظ الشركة بسجل حافل في مجال السلامة الجوية، ولم تسجل أي حوادث جسيمة منذ تأسيسها قبل نحو 60 عاماً.
الشبكة العالمية: طيران الاردن جسور جوية تربط الأردن بالعالم
تمتد شبكة خطوط الملكية الأردنية لتغطي أربع قارات، مع تركيز خاص على منطقة الشرق الأوسط وأوروبا:
الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
تشمل وجهات طيران الأردن جميع العواصم العربية الرئيسية مثل الرياض وجدة والدمام والمدينة المنورة (المملكة العربية السعودية)، الدوحة (قطر)، أبوظبي ودبي (الإمارات)، مسقط (عُمان)، الكويت (الكويت)، البحرين (البحرين)، بغداد (العراق)، بيروت (لبنان)، دمشق (سوريا)، القاهرة (مصر)، طرابلس (ليبيا)، تونس (تونس)، والرباط (المغرب).
أوروبا
تطير الخطوط الملكية الأردنية أيضا الي لندن (المملكة المتحدة)، باريس (فرنسا)، فرانكفورت (ألمانيا)، روما وميلانو (إيطاليا)، مدريد (إسبانيا)، أمستردام (هولندا)، بروكسل (بلجيكا)، فيينا (النمسا)، موسكو (روسيا)، أثينا (اليونان)، إسطنبول (تركيا).
آسيا
بانكوك (تايلاند)، كوالالمبور (ماليزيا)، جاكرتا (إندونيسيا)، كولومبو (سريلانكا)، مومباي ودلهي (الهند)، كراتشي (باكستان)، باكو (أذربيجان).
أمريكا الشمالية
كما يطير طيران الأردن الى نيويورك وشيكاغو (الولايات المتحدة)، تورنتو ومونتريال (كندا).
أفريقيا
الخرطوم (السودان)، أديس أبابا (إثيوبيا).
الكابتن تغريد العكشة، أول امرأة عربية تقود طائرة ركاب تجارية (1985)
خدمات طيران الأردن المميزة: راحة المسافر أولاً
تقدم الخطوط الملكية الأردنية مجموعة متكاملة من الخدمات المصممة لتلبية توقعات جميع فئات المسافرين:
درجة كراون (رجال الأعمال)
- يوفر طيران الأردن مقاعد واسعة تتحول إلى أسرة كاملة بطول 180 درجة
- شاشات ترفيه شخصية بحجم 15.4 بوصة مع أكثر من 2000 ساعة ترفيه
- قوائم طعام حصرية صممها أشهر الطهاة
- خدمة الواي فاي على متن الطائرة
- صالات كراون المتميزة توفرها الخطوط الملكية الأردنية بالمطارات الرئيسية
- حقوق أمتعة تصل إلى 40 كغم
- أولوية الصعود والتسجيل
الدرجة الاقتصادية المتميزة
- مقاعد بمسافة 34 بوصة بين الصفوف
- شاشات ترفيه شخصية بحجم 10.6 بوصة
- وجبات ساخنة مع خيارات متنوعة
- حقوق أمتعة تصل إلى 30 كغم
- خدمة مشروبات مجانية طوال الرحلة
الدرجة الاقتصادية على متن الخطوط الملكية الأردنية
- يوفر طيران الأردن مقاعد مريحة بمسافة 31-32 بوصة بين الصفوف
- شاشات ترفيه مشتركة أو شخصية حسب نوع الطائرة
- وجبات خفيفة أو ساخنة حسب مدة الرحلة
- حقوق أمتعة تصل إلى 23 كغم
- تقدم الخطوط الملكية الأردنية خدمة مشروبات مجانية
| الخدمة | درجة كراون | الدرجة الاقتصادية المتميزة | الدرجة الاقتصادية |
|---|---|---|---|
| مسافة المقاعد | 180 سم (مسطحة بالكامل) | 86 سم (34 بوصة) | 79-81 سم (31-32 بوصة) |
| عرض المقعد | 53 سم (21 بوصة) | 46 سم (18 بوصة) | 43-46 سم (17-18 بوصة) |
| الترفيه | شاشة 15.4 بوصة، 2000+ ساعة ترفيه | شاشة 10.6 بوصة، 500+ ساعة ترفيه | شاشة 8.9 بوصة أو ترفيه مشترك |
| الأمتعة | 2 قطعة × 32 كغم + أمتعة يدوية | 2 قطعة × 23 كغم + أمتعة يدوية | 1 قطعة × 23 كغم + أمتعة يدوية |
| الوجبات | قائمة طعام حصرية + مشروبات مميزة | وجبات ساخنة + مشروبات | وجبات خفيفة/ساخنة حسب المسافة |
برنامج Royal Plus: مكافآت للعملاء الدائمين
يقدم برنامج الولاء التابع للملكية الأردنية طيران الاردن مجموعة من المزايا المصممة لمكافأة المسافرين الدائمين:
- نظام النقاط: يتم منح نقاط لكل رحلة على متن الخطوط الملكية الأردنية بناء على المسافة المقطوعة وفئة السفر
- المستويات:
- العضوية الأساسية (الافتراضية)
- الفضي (بعد 25,000 نقطة أو 20 رحلة)
- الذهبي (بعد 50,000 نقطة أو 40 رحلة)
- البلاتيني (بعد 100,000 نقطة أو 80 رحلة)
- المزايا:
- ترقية مجانية للدرجات الأعلى
- أمتعة إضافية مجانية
- أولوية الصعود والتسجيل
- وصول إلى صالات المطار
- خصومات على فنادق وخدمات تأجير السيارات
- الشركاء: يمكن استبدال النقاط مع شركاء البرنامج بما في ذلك شركات الطيران الأعضاء في تحالف Oneworld، وفنادق عالمية، وشركات تأجير سيارات.
الخدمات الرقمية: طيران الأردن تكنولوجيا في خدمة المسافر
طورت الخطوط الملكية الأردنية مجموعة متكاملة من الخدمات الرقمية لتسهيل تجربة السفر:
الحجز الإلكتروني على متن طيران الأردن
- حجز وتعديل وإلغاء تذاكر طيران الأردن عبر الموقع أو التطبيق
- اختيار المقاعد المفضلة مسبقاً
- دفع إلكتروني آمن ببطاقات الائتمان أو المحافظ الإلكترونية
- إشعارات فورية بالتغيرات في مواعيد الرحلات
خدمة الويب تشيك-إن
- إتمام إجراءات السفر عبر الإنترنت قبل 48 ساعة من المغادرة
- اختيار مقعد السفر
- طباعة بطاقة الصعود أو حفظها رقمياً
- توفير الوقت عبر تجنب طوابير التسجيل في المطار
تطبيق الخطوط الملكية الأردنية للهاتف المحمول
- تتبع الرحلات في الوقت الحقيقي
- إدارة الحجوزات والمقاعد
- بطاقة صعود إلكترونية
- إشعارات فورية بأي تغييرات
- إدارة نقاط برنامج Royal Plus
خدمة الإنترنت على طيران الأردن
- يوفر طيران الاردن الاتصال بالإنترنت عبر الأقمار الصناعية
- تصفح الويب ومراجعة البريد الإلكتروني
- خدمات التراسل الفوري
- باقات مختلفة حسب المدة والاستخدام
كانت الخطوط الملكية الأردنية أول شركة طيران في الشرق الأوسط تقدم خدمة الإنترنت على الطائرات عام 2007، مما يعكس ريادتها في مجال الابتكار التكنولوجي.
السلامة الجوية: الأولوية القصوى
تحظى الملكية الأردنية بسجل ممتاز في مجال السلامة الجوية، حيث تعتمد أعلى المعايير العالمية في هذا المجال:
- برنامج صيانة وقائي صارم لجميع الطائرات
- مركز تدريب طيارين ومهندسين مجهز بأحدث المحاكيات
- التزام بتوصيات منظمة الطيران المدني الدولي (ICAO)
- شهادة التسجيل التشغيلي (AOC) من السلطات الأردنية
- تصنيف "نجمة السلامة" الكاملة من قبل منظمات التصنيف العالمية
- تدريب مستمر لطاقم القيادة والطاقم الجوي على أحدث بروتوكولات السلامة
- تحديث مستمر لأنظمة الملاحة والاتصالات الجوية
جوائز طيران الأردن و التكريمات
حصلت الخطوط الملكية الأردنية طيران الاردن على العديد من الجوائز المرموقة التي تشهد على تميزها:
- جائزة أفضل شركة طيران في الشرق الأوسط (2019) من مجلة Business Traveller
- جائزة الالتزام بالمواعيد (2009، 2015) من جوائز شيفول للطيران
- جائزة أفضل خدمة عملاء في الشرق الأوسط (2018) من سكايتراكس
- جائزة الملك عبدالله الثاني للتميز (2007) في فئة المنظمات الخدمية الكبيرة
- جائزة أفضل برنامج ولاء (2016) من مجلة Frequent Business Traveller
- جائزة أفضل خدمة ترفيه على الطائرة (2017) من مجلة Airlineratings.com
- جائزة أفضل شركة طيران في التصدير (2014) من غرفة صناعة عمان
المسؤولية الاجتماعية والاستدامة
تلتزم الملكية الأردنية بدورها المجتمعي والبيئي من خلال:
- حماية البيئة: برنامج لتقليل الانبعاثات الكربونية بنسبة 25% بحلول 2025
- الكفاءة في استهلاك الوقود: استخدام طائرات حديثة موفرة للوقود مثل Dreamliner
- المبادرات المجتمعية: دعم التعليم والصحة في المجتمعات المحلية
- تمكين المرأة: توظيف وتدريب الكوادر النسائية في جميع التخصصات
- السياحة المستدامة: تعزيز السياحة المسؤولة في الأردن
- التشغيل الأخضر: تقليل النفايات وإعادة التدوير في جميع العمليات
الرؤية المستقبلية
تستعد الملكية الأردنية لمرحلة جديدة من التطور وفق استراتيجية 2025 التي تركز على:
- توسيع شبكة طيران الاردن لتشمل وجهات آسيوية جديدة مثل شنغهاي وسيول
- تحديث الأسطول بإضافة طائرات أكثر كفاءة في استهلاك الوقود
- تعزيز التحالفات الاستراتيجية مع شركات الطيران العالمية
- تحسين تجربة المسافر عبر الاستثمار في التكنولوجيا الحديثة
- زيادة القدرة التنافسية في سوق الطيران الإقليمي والعالمي
- تعزيز موقع الأردن كمركز لوجستي للنقل الجوي في المنطقة
لمزيد من المعلومات حول سياسات الأمتعة، يمكن زيارة: أسعار الأمتعة الزائدة على الملكية الأردنية
أسئلة شائعة عن الخطوط الملكية الأردنية طيران الاردن
الدرجة المتميزة: 30 كجم (قطعتان)
درجة كراون (الأعمال): 40 كجم (قطعتان)
الأمتعة اليدوية: 7 كجم (قطعة واحدة + حقيبة صغيرة)
- التطبيق الرسمي (متوفر لنظامي iOS وAndroid)
- مكاتب الحجز في المطارات أو المكاتب المنتشرة بالأردن
- الاتصال بمركز خدمة العملاء: +962 6 510 0000
- الشرق الأوسط: الرياض، دبي، القاهرة
- أوروبا: لندن، باريس، روما
- أمريكا: نيويورك، شيكاغو
- آسيا: كوالالمبور، بانكوك
- بوينج 787 دريملاينر
- إيرباص A320 / A321
- إمبراير E175 / E195
- AirlineRatings: 7/7 للسلامة
- خصومات على الرحلات الداخلية
- عروض العطلات إلى أوروبا وآسيا
- تخفيضات للطلاب والعائلات
1. اختيار المقعد أثناء الحجز الإلكتروني
2. استخدام خدمة "اختر مقعدك" بعد الحجز
3. الاتصال بمركز خدمة العملاء
- إيرباص A320neo (مزمع تسليمها 2026)
ليست هناك تعليقات: